1. Supprimer votre compte depuis l'application
C'est la méthode la plus rapide, et elle est immédiate :
- Ouvrez l'application ExpatTribe et allez dans l'onglet Profil.
- Tout en bas, touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez avec « Supprimer définitivement ».
La suppression est immédiate, totale et irréversible. Votre session est fermée et aucune donnée ne peut être récupérée.
2. Sans accès à l'application
Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre appareil, écrivez-nous à hello@expattribe.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous procédons à la suppression et vous confirmons son exécution sous 30 jours au plus (en pratique, en quelques jours).
3. Ce qui est supprimé
La suppression du compte efface l'intégralité des données associées, en une seule opération :
- le compte de connexion (e-mail ou identifiant Sign in with Apple / Google) ;
- le profil de la famille : nom affiché, composition, langues, pays d'origine, centres d'intérêt, bio et photo ;
- les prénoms et dates de naissance des enfants ;
- la localisation de la famille ;
- tous les messages échangés, leurs traductions, et les conversations ;
- les likes, matchs et favoris ;
- les conversations avec l'assistant ;
- les contributions au guide local (fiches, confirmations) et aux questions de la communauté ;
- les blocages et signalements émis ou reçus.
4. Ce qui peut subsister temporairement
- Les sauvegardes techniques chiffrées de la base de données, renouvelées automatiquement : les données supprimées en disparaissent sous 30 jours au plus. Elles ne servent qu'à la reprise après incident et ne sont jamais utilisées pour restaurer un compte supprimé.
- Si vous nous avez écrit par e-mail, cette correspondance est conservée le temps de traiter votre demande.
Aucune autre donnée n'est conservée : ExpatTribe ne vend pas de données, n'affiche pas de publicité et ne garde aucun profil après suppression. Les paiements d'abonnement sont traités par l'App Store ou Google Play : leur historique de facturation relève de votre compte Apple ou Google, pas d'ExpatTribe.
5. Supprimer des données sans supprimer le compte
Vous pouvez à tout moment, directement dans l'application :
- retirer ou remplacer la photo de la famille ;
- modifier ou vider la bio, les centres d'intérêt, les langues ;
- retirer un enfant du profil ;
- supprimer une bonne adresse, une fiche du guide ou une question que vous avez publiée.
Pour toute autre demande ciblée (par exemple l'effacement d'anciens messages), écrivez à hello@expattribe.app : nous traitons les demandes conformément au RGPD, sous 30 jours au plus. Vos autres droits (accès, rectification, portabilité) sont décrits dans notre politique de confidentialité.