1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación
Es el método más rápido, y es inmediato:
- Abre la aplicación ExpatTribe y ve a la pestaña Perfil.
- Al final del todo, pulsa «Eliminar mi cuenta».
- Confirma con «Eliminar definitivamente».
La eliminación es inmediata, total e irreversible. Tu sesión se cierra y ningún dato puede recuperarse.
2. Sin acceso a la aplicación
Si ya no tienes la aplicación o el acceso a tu dispositivo, escríbenos a hello@expattribe.app desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Eliminaremos la cuenta y te confirmaremos la ejecución en un plazo máximo de 30 días (en la práctica, en unos días).
3. Qué se elimina
La eliminación de la cuenta borra todos los datos asociados, en una sola operación:
- la cuenta de acceso (correo electrónico o identificador de Sign in with Apple / Google);
- el perfil de la familia: nombre mostrado, composición, idiomas, países de origen, intereses, bio y foto;
- los nombres y fechas de nacimiento de los niños;
- la ubicación de la familia;
- todos los mensajes intercambiados, sus traducciones y las conversaciones;
- los me gusta, matches y favoritos;
- las conversaciones con el asistente;
- las contribuciones a la guía local (fichas, confirmaciones) y a las preguntas de la comunidad;
- los bloqueos y denuncias, emitidos o recibidos.
4. Qué puede subsistir temporalmente
- Las copias de seguridad técnicas cifradas de la base de datos, que se renuevan automáticamente: los datos eliminados desaparecen de ellas en un plazo máximo de 30 días. Solo sirven para la recuperación ante incidentes y nunca se usan para restaurar una cuenta eliminada.
- Si nos escribiste por correo, esa correspondencia se conserva el tiempo necesario para tramitar tu solicitud.
No se conserva nada más: ExpatTribe no vende datos, no muestra publicidad y no guarda ningún perfil tras la eliminación. Los pagos de la suscripción los gestionan el App Store o Google Play: su historial de facturación pertenece a tu cuenta de Apple o Google, no a ExpatTribe.
5. Eliminar datos sin eliminar la cuenta
En cualquier momento, directamente en la aplicación, puedes:
- quitar o sustituir la foto de la familia;
- modificar o vaciar la bio, los intereses y los idiomas;
- quitar a un niño del perfil;
- eliminar un sitio favorito, una ficha de la guía o una pregunta que hayas publicado.
Para cualquier otra solicitud concreta (por ejemplo, borrar mensajes antiguos), escribe a hello@expattribe.app: tramitamos las solicitudes conforme al RGPD, en un plazo máximo de 30 días. Tus demás derechos (acceso, rectificación, portabilidad) están descritos en nuestra política de privacidad.